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Allgemeine Geschäftsbedingungen
DEFINITIONEN UND AUSLEGUNGEN
Die in diesen Bedingungen mit einem Großbuchstaben verwendeten Begriffe, sofern sie nicht zuvor definiert wurden, haben die nachstehend angegebene Bedeutung:
„Kunde“ bezeichnet eine volljährige natürliche Person, die für ihren persönlichen Bedarf handelt und über die volle Geschäftsfähigkeit verfügt, sich im Rahmen dieser Bedingungen zu verpflichten.
„Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs“ bezeichnet die besonderen Bedingungen jeder vom Kunden getätigten Reservierung.
„Buchungsbestätigung“ bezeichnet das Dokument, das die Details der vom Kunden getätigten Reservierung zusammenfasst und vom Internetauftritt oder dem Hotel an den Kunden gesendet wird.
„Buchungsanfrage“ bezeichnet jede Anfrage zur Reservierung eines Hotelzimmers durch den Kunden.
„Hotel“ bezeichnet das Hôtel Olympic, betrieben von der SAS OLYMPIC HOTEL mit einem Kapital von 7.622,45 €, mit Sitz in 69, avenue Victor Hugo - 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT, eingetragen im Handelsregister Paris unter der Nummer 552 009 441.
„Partner“ bezeichnet alle Dienstleister, die mit dem Hotel einen Dienstleistungsvertrag oder eine Partnerschaftsvereinbarung geschlossen haben.
„Service“ bezeichnet jede Reservierungsdienstleistung für Hotelzimmer, die vom Kunden über die Website des Hotels vorgenommen wird.
„Website des Hotels“ bezeichnet die dem Hotel gewidmete Website, erreichbar unter der Adresse https://www.hotel-olympic.com.
ARTIKEL 1 – Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten uneingeschränkt für den Kauf von Hotelzimmerreservierungen und damit verbundenen Zusatzleistungen („die Dienstleistungen“), die vom Hotel („der Dienstleister“ oder „das Hotel“) an Verbraucher und Nicht-Professionelle Kunden („die Kunden“ oder „der Kunde“) über die Website des Hotels angeboten werden.
Die Hauptmerkmale der Dienstleistungen sind auf der Website des Hotels dargestellt. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor jeder Buchung damit vertraut zu machen. Die Auswahl und der Kauf einer Dienstleistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Der Kunde erklärt:
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Voll geschäftsfähig zu sein, um sich im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu verpflichten.
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Die Buchung von Hotelzimmern und Zusatzleistungen für den persönlichen Bedarf vorzunehmen.
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In der Lage zu sein, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu speichern und auszudrucken.
Die Kontaktdaten des Hotels lauten:
Hôtel Olympic
69 avenue Victor Hugo
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich und schließen alle anderen Bedingungen aus, insbesondere solche, die für andere Vertriebswege der Dienstleistungen gelten.
Der Kunde wird darüber informiert, dass das Hotel Partnerschaften mit Drittanbietern eingeht, die es dem Kunden ermöglichen, über die Websites dieser Partner Zimmer im Hotel zu suchen, auszuwählen und zu buchen. Jede Buchung unter diesen Bedingungen setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der besonderen Bedingungen des Dienstleisters, der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs sowie dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden voraus. Der Kunde bestätigt, dass er alle erforderlichen und verfügbaren Informationen auf der Website des Hotels erhalten hat.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind jederzeit auf der Website des Hotels zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor anderen Versionen oder widersprüchlichen Dokumenten. Sofern nicht anders bewiesen, gelten die im IT-System des Dienstleisters gespeicherten Daten als Nachweis aller mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen. Die Eingabe der Bankdaten, die Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, der Tarifbedingungen oder der Buchungsanfrage haben zwischen dem Hotel und dem Kunden denselben Wert wie eine eigenhändige Unterschrift auf Papier. Die im IT-System des Hotels gespeicherten elektronischen Register werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Beweis für Kommunikation, Bestellung und Zahlung zwischen dem Hotel und dem Kunden.
Das Hotel gewährleistet die Aufbewahrung der Vertragsunterlagen in elektronischer oder Papierform für maximal 5 Jahre.
Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung gespeichert wird. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch bezüglich seiner personenbezogenen Daten, indem er sich schriftlich und mit Identitätsnachweis an das Hotel Olympic, 69 avenue Victor Hugo, 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT, wendet.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen beinhalten auch die Datenschutzerklärung.
Der Kunde bestätigt, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen (einschließlich der Datenschutzerklärung) gelesen zu haben und diese durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes vor der Durchführung der Online-Buchung sowie der Nutzungsbedingungen der Website akzeptiert zu haben.
Die Bestätigung der Dienstleistungsbuchung durch den Kunden gilt als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (einschließlich der Datenschutzerklärung).
Der Kunde bestätigt, über die notwendige Geschäftsfähigkeit zu verfügen, um die auf der Website des Hotels angebotenen Dienstleistungen zu erwerben.
Da diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen Änderungen unterliegen können, gilt die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichte Version.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten während der Verfügbarkeit der vom Hotel auf der Website angebotenen Dienstleistungen. Das Hotel behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
ARTIKEL 2 – Buchungen
Der Kunde wählt auf der Website die gewünschten Dienstleistungen entsprechend folgender Schritte aus:
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Auswahl des Zimmertyps und Tarifs
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Auswahl möglicher Zusatzleistungen
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Überprüfung und Bestätigung der Buchungsdetails, des Gesamtbetrags und der Tarifbedingungen
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Eingabe der persönlichen Daten
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Eingabe der Kreditkartendaten bei Garantie oder Vorauszahlung
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Einsichtnahme und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Tarifbedingungen vor Bestätigung der Buchung
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Bestätigung der Buchung
Der Kunde bestätigt, die Art, den Zweck und die Modalitäten der vom Hotel angebotenen Dienstleistungen verstanden zu haben und die erforderlichen Informationen eingeholt zu haben, um die Buchung bewusst vorzunehmen. Er ist allein verantwortlich für die Auswahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, sodass das Hotel diesbezüglich nicht haftbar gemacht werden kann.
Der Kunde verpflichtet sich, die auf dem Buchungsformular angeforderten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache bereitgestellt und spätestens bei Buchungsbestätigung übermittelt.
Für ausschließlich online getätigte Buchungen wird die Reservierung wirksam, sobald der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch Ankreuzen des vorgesehenen Feldes akzeptiert und die Buchung bestätigt. Der Kunde kann vor Bestätigung den Buchungsinhalt, den Gesamtpreis überprüfen und Fehler korrigieren (Art. 1127-2 des französischen Zivilgesetzbuchs). Diese Bestätigung gilt als Annahme aller Allgemeinen Verkaufsbedingungen und bildet den Nachweis des Kaufvertrags.
Der Kunde ist daher verpflichtet, die Richtigkeit der Buchung zu prüfen und Fehler unverzüglich zu melden.
Der Verkauf der Dienstleistungen gilt erst nach Versand der Buchungsbestätigung per E-Mail durch den Dienstleister und nach vollständigem Zahlungseingang als abgeschlossen.
Jede Buchung über die Website des Hotels stellt einen Fernabsatzvertrag zwischen dem Kunden und dem Dienstleister dar.
Das Hotel behält sich das Recht vor, jede Buchung eines Kunden abzulehnen oder zu stornieren, mit dem ein Zahlungsstreit bezüglich einer früheren Buchung besteht.
Jede Buchung ist namentlich und darf nicht an Dritte übertragen werden.
Stornierung einer Buchung zum Flex-Tarif:
Bei Stornierung einer Flex-Tarif-Buchung durch den Kunden weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Aufenthalt wird eine Gebühr in Höhe der ersten Übernachtung als Schadensersatz fällig.
Stornierung/Änderung einer Buchung zum nicht stornierbaren, nicht erstattungsfähigen Tarif:
Bei Stornierung oder Änderung einer Buchung zum nicht stornierbaren, nicht erstattungsfähigen Tarif wird der volle Vorauszahlungsbetrag fällig. Das gilt auch bei Nichterscheinen des Kunden.
ARTIKEL 3 – Preise
Die vom Dienstleister angebotenen Dienstleistungen werden zu den zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website geltenden Preisen angeboten. Die Preise sind in Euro, netto und brutto angegeben.
Die Preise berücksichtigen etwaige Rabatte, die der Dienstleister unter den auf der Website angegebenen Bedingungen gewährt.
Diese Preise sind während der Gültigkeitsdauer, wie auf der Website angegeben, fest und nicht veränderbar. Außerhalb dieser Gültigkeitsdauer kann der Dienstleister die Preise jederzeit ändern.
Die Preise werden vor und bei der Buchung angegeben und verstehen sich pro Zimmer, Personenzahl und ausgewähltem Datum.
Die Preise werden dem Kunden inklusive Mehrwertsteuer (ohne Tourismusabgabe) in der Geschäftswährung des Hotels bestätigt. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes oder neuer gesetzlicher Steuern werden bei Rechnungsstellung automatisch berücksichtigt.
Die Preise beinhalten nicht die Tourismusabgabe, die direkt im Hotel zu entrichten ist.
Der Kunde verpflichtet sich, diese Abgaben ohne Einwände zu begleichen.
Die zu zahlende Summe entspricht dem Gesamtpreis ohne diese Abgabe.
Sofern nicht anders auf der Website angegeben, sind Zusatzleistungen (z. B. Frühstück) nicht im Preis enthalten.
Wechselkurse dienen nur zur Orientierung und sind nicht verbindlich. Wenn eine Zahlung in der Hotelwährung bei Ankunft oder Abreise erfolgt und die Währung des Kunden abweicht, kann der tatsächlich berechnete Preis aufgrund von Wechselkursschwankungen variieren.
Eine Rechnung wird vom Dienstleister ausgestellt und dem Kunden bei Erbringung der gebuchten Dienstleistungen übergeben.
ARTIKEL 4 – Zahlungsmodalitäten
Bei sofortiger Zahlung zum Buchungszeitpunkt (Nicht stornierbarer, nicht erstattungsfähiger Tarif):
Der Preis ist bei Bestätigung der Buchung durch den Kunden vollständig und sofort über eine sichere Zahlungsart zu bezahlen:
– per Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express, andere „Carte Bleue“-Karten (Ecard Bleue).
Der Kunde gibt bei der Buchung seine Kreditkartendaten an: Kartenname, Kartennummer, Gültigkeitsdatum (die Karte muss bis zum Ende des Aufenthalts gültig sein) und Sicherheitscode.
Die Zahlungsdaten werden mittels SSL-Protokoll verschlüsselt übertragen.
Der Kunde muss bei Anreise die zur Zahlung verwendete Kreditkarte vorlegen und ggf. einen Ausweis als Betrugspräventionsmaßnahme.
Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, die bestellten Leistungen zu erbringen, wenn der volle Preis nicht vorab bezahlt wurde.
Zahlungen gelten erst nach tatsächlichem Zahlungseingang als endgültig.
Bei Zahlung bei Leistungserbringung (Flexibler Tarif):
Der Preis ist am Tag der Leistungserbringung vollständig über eine sichere Zahlungsart zu begleichen, wie im Abschnitt „Leistungserbringung“ und auf der Rechnung angegeben:
– per Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express, andere „Carte Bleue“-Karten (Ecard Bleue).
Zahlungsdaten werden mittels SSL verschlüsselt übermittelt.
Das Hotel verlangt bei Anreise eine Kaution oder Autorisierung der Kartenbelastung, um die Zahlung der vor Ort genutzten Leistungen zu sichern.
Der Kunde gibt seine Kreditkartendaten wie oben an.
Es kann ein Ausweis zur Betrugsprävention verlangt werden.
Das Hotel ist nicht verpflichtet, Leistungen ohne vollständige Zahlung zu erbringen.
Zahlungen gelten erst nach Zahlungseingang als endgültig.
ARTIKEL 5 – Leistungserbringung
Die vom Kunden gebuchten Dienstleistungen, einschließlich Hotelzimmer und Zusatzleistungen, werden gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen und den Tarifbedingungen erbracht, denen der Kunde bei Buchung zugestimmt hat.
Bei Ankunft muss der Kunde einen Ausweis vorlegen, um die Pflicht zur Polizeimeldung zu erfüllen.
Das Hotel ist vollständig rauchfrei. Bei Verstoß haftet der Kunde für sämtliche Reinigungskosten und Schäden.
Haustiere sind in den öffentlichen Bereichen nur angeleint oder in Käfigen erlaubt, mit Aufpreis; nicht erlaubt in Speiseräumen.
Persönliche Gegenstände außerhalb des Safes oder in öffentlichen Bereichen liegen in der Verantwortung des Kunden. Das Hotel haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Schäden.
Der Kunde verpflichtet sich, die Unterkunft sorgsam zu nutzen und kein ordnungswidriges Verhalten zu zeigen. Bei Verstößen kann das Hotel den Kunden ohne Erstattung der Kosten ausweisen.
Der Kunde haftet für alle Schäden, die er verursacht, und verpflichtet sich zur Schadensersatzleistung einschließlich etwaiger Anwalts- und Verfahrenskosten.
WLAN-Zugang kann je nach Hotelpolitik kostenpflichtig sein. Der Kunde verpflichtet sich, keine urheberrechtlich geschützten Werke ohne Genehmigung zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen. Bei Verstößen drohen hohe Geldstrafen und Freiheitsstrafen. Der Kunde muss die Sicherheitsrichtlinien des Internetanbieters einhalten.
Das Zimmer steht ab 14 Uhr am Anreisetag und muss bis 12 Uhr am Abreisetag geräumt sein; bei verspäteter Abreise wird eine weitere Nacht berechnet. Frühzeitige Abreise wird mit einer Übernachtung berechnet, außer bei 24-Stunden-Vorankündigung.
Das Hotel bemüht sich, die gebuchten Leistungen bestmöglich zu erbringen.
Der Kunde hat 8 Tage nach Abreise Zeit, schriftliche Reklamationen mit Belegen einzureichen. Spätere Reklamationen werden nicht anerkannt.
Bei fehlender Reklamation gilt die Leistung als vertragsgemäß erbracht.
Im Falle von Überbuchung oder höherer Gewalt kann das Hotel eine gleichwertige Unterkunft für den Kunden organisieren, sofern dieser zustimmt.
ARTIKEL 6 – Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches besteht kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L 221-18, aufgrund der Art der erbrachten Dienstleistungen.
Der Vertrag ist mit der Buchung des Kunden endgültig geschlossen.
ARTIKEL 7 – Haftung des Dienstleisters – Garantie
Der Dienstleister gewährleistet dem Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und ohne zusätzliche Zahlung die Mängelfreiheit der tatsächlich bezahlten und gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen gebuchten Dienstleistungen.
Die über die Website des Hotels angebotenen Dienstleistungen entsprechen der in Frankreich geltenden Gesetzgebung. Die Haftung des Dienstleisters ist ausgeschlossen, sofern Dienstleistungen in einem anderen Land erbracht werden, dessen Gesetzgebung nicht eingehalten wird; die Verantwortung für die Wahl der Dienstleistungen trägt allein der Kunde.
ARTIKEL 8 – Datenschutz
Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 werden personenbezogene Daten des Kunden für die Bearbeitung der Buchung und Rechnungserstellung benötigt.
Diese Daten werden vom Hotel verarbeitet und können an Partner weitergegeben werden, die an der Ausführung, Verwaltung und Zahlung der Buchungen sowie des Aufenthalts beteiligt sind.
Das Hotel kann Kunden per E-Mail Newsletter, Werbeangebote und Zufriedenheitsumfragen senden.
Die Datenverarbeitung ist bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL registriert.
Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch gemäß geltendem nationalem und europäischem Recht.
Die Ausübung erfolgt gemäß den auf der Hotelwebsite festgelegten Modalitäten.
Die Datenschutzrichtlinie ist auf der Website einsehbar.
ARTIKEL 9 – Information zum Widerspruch gegen Telefonwerbung
Seit dem Gesetz vom 6. Januar 1978 kann jeder der Nutzung oder Weitergabe seiner personenbezogenen Daten widersprechen, um sich gegen Werbeanrufe zu schützen.
Das Gesetz HAMON verpflichtet Unternehmen, Verbraucher über das Recht zur Eintragung in die Telefonwerbeliste (www.bloctel.gouv.fr) zu informieren.
Das Hotel darf keine Verbraucher anrufen, die auf dieser Liste stehen, außer es handelt sich um Bestandskunden.
Unternehmen müssen ihre Kundendatenbanken überprüfen und von der Liste entfernen.
Der Verkauf oder Verleih von Telefonnummern auf dieser Liste ist verboten.
Diese Regelung gilt nicht für Presse- und Zeitschriftenzustellung.
Bei Verstößen drohen Bußgelder von bis zu 15.000 € für Privatpersonen und 75.000 € für juristische Personen.
ARTIKEL 10 – Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Hotelwebsite ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und durch französische und internationale Urheberrechte geschützt.
Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung ist verboten und kann als Urheberrechtsverletzung verfolgt werden.
ARTIKEL 11 – Unvorhersehbarkeit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen schließen den gesetzlichen Rechtsbehelf der Unvorhersehbarkeit gemäß Art. 1195 BGB ausdrücklich aus.
Dienstleister und Kunde verzichten auf dieses Recht und verpflichten sich, ihre Verpflichtungen auch bei unerwarteten Umständen zu erfüllen, selbst wenn die Ausführung übermäßig kostspielig wird.
ARTIKEL 12 – Höhere Gewalt
Keine Partei haftet bei Nicht- oder verspäteter Erfüllung aufgrund höherer Gewalt im Sinne von Art. 1218 BGB.
ARTIKEL 13 – Verschiedene Bestimmungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, Tarifbedingungen, Buchungsanfrage und -bestätigung bilden die gesamte Vereinbarung und ersetzen alle früheren Vereinbarungen.
Keine Toleranz, gleich welcher Art, begründet Rechte oder beschränkt die Anwendung dieser Bedingungen.
Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.
ARTIKEL 14 – Anwendbares Recht und Sprache
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Die deutsche Übersetzung dient nur der Information; im Streitfall gilt der französische Originaltext.
ARTIKEL 15 – Streitigkeiten
Alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben, werden vor den zuständigen französischen Gerichten geklärt.
Der Kunde kann eine Verbraucherschlichtung bei der französischen Verbraucherschlichtungsstelle (C. consom. art. L 612-1) oder anderen alternativen Streitbeilegungsverfahren beantragen.
Der Kunde kann den Europäischen Online-Streitbeilegungsplattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr) nutzen.
ARTIKEL 16 – Vorvertragliche Informationen und Annahme
Der Kunde bestätigt, vor Buchung die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die gemäß Art. L. 221-5 Verbraucherschutzgesetz erforderlichen Informationen verständlich erhalten zu haben, insbesondere:
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Wesentliche Merkmale der Dienstleistungen
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Preise und Nebenkosten
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Lieferzeiten bei nicht sofortiger Leistungserbringung
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Identität und Kontaktdaten des Dienstleisters
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Gesetzliche und vertragliche Garantien
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Funktionalität und Interoperabilität digitaler Inhalte
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Möglichkeit zur Schlichtung bei Streitigkeiten
-
Wesentliche Vertragsbedingungen
-
Akzeptierte Zahlungsmittel
Die Buchung auf der Website gilt als vollständige und verbindliche Annahme dieser Bedingungen.
